Veelgestelde vragen
Over het product
Voor wie is deze kaartenset bedoeld?
Voor volwassenen die rouwen, en voor iedereen die iemand wil steunen die iemand mist. Er is geen 'goede' rouw en geen fase waarin je moet zitten om iets te bestellen.
Voor welke vorm van verlies is de set bedoeld?
Voor rouw na overlijden. Ook bruikbaar bij ander verlies waarbij iemand afscheid moet nemen van wat was: gezondheid, een relatie, een periode.
Is de kaartenset religieus?
Nee. De kaarten zijn zorgvuldig, menselijk en open geschreven. Ze kunnen gebruikt worden door mensen met of zonder geloof.
Moet iemand al kunnen praten over rouw?
Nee. De kaarten mogen ook in stilte gebruikt worden. Alleen lezen, vasthouden of één vraag kiezen is genoeg.
Hoeveel kaarten zitten er in de set?
52 kaarten in totaal: vraagkaarten in negen thema's plus ritueelkaarten. Alles zit in een linnen bewaardoos.
Bestellen en cadeau
Is deze kaartenset geschikt als cadeau?
Juist wanneer je niet goed weet wat je moet zeggen, kan deze set een liefdevol en tastbaar gebaar zijn. Een blijvend alternatief voor bloemen.
Kan ik de set rechtstreeks naar iemand anders sturen?
Ja. Vul bij de checkout het afleveradres van de ontvanger in.
Kan er een persoonlijk kaartje bij?
Ja. Bij de checkout is er ruimte voor een korte tekst. Ik schrijf hem met de hand.
Kan ik een set laten personaliseren?
Op verzoek. Stuur een mail met wat je wilt; ik denk mee.
Verzending en betaling
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen 2 werkdagen na bestellen. Verzendkosten € 4,95, gratis vanaf € 50,00.
Welke betaalmethodes zijn er?
iDEAL, Bancontact en creditcard, via Mollie. Snel en veilig.
Wat als het pakket beschadigd aankomt?
Mail me binnen een week met een foto. Ik los het altijd op.
Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, in de originele verpakking. Zie retour en herroeping voor de procedure.
Voor professionals
Kan ik als professional meerdere sets bestellen?
Ja, vanaf vijf sets is er een zakelijk tarief. Op factuur. Zie professionals voor details.
Is er korting bij grotere aantallen?
Vanaf 5 sets 10%, vanaf 10 sets 15%, grotere aantallen op aanvraag. Definitieve tarieven bevestigen we per e-mail.
Kan ik een display of praktijkmateriaal krijgen?
Bij regelmatige afname kan ik je een klein display met kaartjes sturen voor je praktijk.
Kan ik maatwerk laten maken voor mijn organisatie?
Bespreekbaar. Denk aan een aangepaste bijsluiter of een selectie van kaarten. Neem contact op.
Je vraag staat er niet bij? Mail me gerust op hallo@zielenrouw.nl.