Privacyverklaring
Concept. TODO David: laten checken door jurist of privacy-specialist voordat live.
Wie verwerkt jouw gegevens
Zielenrouw, gevestigd te Maliestraat 3, Utrecht. KvK TODO. Contact via hallo@zielenrouw.nl.
Welke gegevens
- Naam, adres en e-mailadres bij een bestelling
- Bestelinformatie: producten, hoeveelheid, prijs, datum
- Betaalgegevens: verwerkt door Mollie, niet opgeslagen door Zielenrouw
- Contactformulier: naam, e-mail en je bericht (verwerkt via je eigen e-mailprogramma)
- IP-adres en technische data: alleen voor beveiliging en foutopsporing bij Hostinger, niet gekoppeld aan bestellingen
Waarom
- Om je bestelling af te handelen en te versturen
- Om je te bereiken over je bestelling of retour
- Om aan de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar voor administratie te voldoen
Verwerkers
Ik werk samen met deze partijen die (mogelijk) toegang hebben tot een deel van je gegevens:
- Snipcart — winkelmandje en orderverwerking. Slaat bestelling op op servers binnen de EU.
- Mollie — betaalprovider. Verwerkt de betaalgegevens. Zelf ontvang ik alleen "betaald" of "niet betaald".
- PostNL — verzending. Ontvangt naam en afleveradres.
- Hostinger — webhosting. Server binnen de EU.
- Plausible Analytics — anoniem bezoekersinzicht. Geen persoonsgegevens, geen cookies. Servers binnen de EU.
Cookies
Zielenrouw gebruikt geen tracking-cookies. Plausible Analytics werkt cookieloos. Snipcart plaatst functionele cookies om je winkelmandje te onthouden tijdens je bezoek. Deze zijn technisch noodzakelijk en vereisen geen toestemming.
Bewaartermijnen
- Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke administratieplicht)
- E-mailcorrespondentie: 2 jaar na afhandeling
- Contactformulier-berichten zonder aankoop: 1 jaar
Beveiliging
De site draait over versleutelde verbinding (HTTPS). Betalingen verlopen via Mollie's beveiligde omgeving. Bestelgegevens staan op Snipcart's EU-servers.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar. Mail hiervoor naar hallo@zielenrouw.nl. Ik reageer binnen één maand.
Klacht
Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.